Brak profilu oznacza automatyczny brak możliwości elektronicznego przekazania e-ZLA. Konsekwentnie w takich przypadkach, lekarz musi wręczyć pacjentowi wydruk zwolnienia, a ten przekazać go pracodawcy.

Wskazać należy, iż na pracodawcach jako płatnikach od dnia 1 stycznia 2016 r. ciąży obowiązek poinformowania swoich ubezpieczonych (pracowników) o obowiązku dostarczania wydruków e-ZLA , w przypadku gdy nie posiadają profilu na PUE.